Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение
«Средняя общеобразовательная школа № 73»
624205, Российская Федерация,
Свердловская область, город Лесной,
улица Ленина, дом 10,
тел. (34342) 4-81-75
E-mail: sch73@edu-lesnoy.ru
ОКПО 50301439, ОГРН 1026601767356
ИНН/КПП 6630006740/668101001

____________№_______________
на №___________ от_________________

Отчет по мероприятиям устранения недостатков,
выявленных по результатам проведенной независимой оценки качества оказания услуг
МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 73» за 2 полугодие 2020 года
Недостатки, выявленные
в ходе независимой
оценки качества условий
оказания услуг
организацией

Наименование
Плановый срок Ответственный
Сведения о ходе реализации мероприятия
Реализованные меры по
Фактический срок
мероприятий по
реализации
исполнитель
реализации
устранению недостатков, мероприятия (с указанием ФИО, устранению выявленных
недостатков
выявленных в ходе
должности)
независимой оценки
качества условий оказания
услуг организацией

1. Открытость и доступность информации об образовательной организации
1.1.Полнота и актуальность Обновление информации об в течение года С.В. Путятина,
информации
об организации,
директор
организации,
осуществляющей
И.А. Дорофеева,
осуществляющей
образовательную
заместитель
образовательную
деятельность, размещенной
директора по УВР
деятельность
(далее
– на официальном сайте
организация), размещенной организации
на официальном сайте
организации
в
сети
«Интернет»

Обновление информации об последнее
организации,
обновление –
осуществляющей
11.12. 2020
образовательную
деятельность, размещенной
на официальном сайте
организации
(размещение информации на
баннере сайта ОУ,
информации о вакцинации
детей, о возможности
родителей участвовать в

1.2. Наличие на
официальном сайте
организации в сети
Интернет сведений о
педагогических работниках

Обновление
сведений
о сентябрь 2020 И.А. Дорофеева,
Ф.И.О., должности, курсов и по мере
заместитель
повышения
квалификации, необходимости директора по УВР
контактных
данных
педагогических работников
организации

1.3. Доступность
взаимодействия с
получателями
образовательных услуг по
телефону, по электронной
почте, с помощью
электронных сервисов,
предоставляемых на
официальном сайте ОО в
сети Интернет, в том числе
наличие возможности
внесения предложений,
направленных на
улучшение работы
организации.
1.4. Доступность сведений
о ходе рассмотрения
обращений граждан,
поступивших в
организацию от
получателей
образовательных услуг (по

Мероприятия
по в течение года
обеспечению:
-возможности
взаимодействия
участников
образовательного процесса с
помощью
электронных
сервисов;
-возможности внесения
предложений

С.В. Путятина,
директор
И.А. Дорофеева,
заместитель
директора по УВР

анкетировании по оценке
качества образовательных
услуг, памятки безопасного
поведения детей, приказы и
информационные письма по
ГИА и др)
1. Актуализирована
информация по
руководителям УО
2. Обновлена информация по
педагогам школы
3. Обновлена информация по
повышению квалификации
педагогов
наличие электронной формы
обращений

последнее
обновление –
01.12. 2020

доступность
обеспечена в 2019
году

Использование электронных
сервисов для проведения
анкетирования родителей и
обработки анкет на сайте
школы
Мероприятия
обеспечению
задать вопрос
ответ
по
электронной
официальном
организации,

по в течение года
возможности
и получить
телефону,
почте,
на
сайте
при личной

С.В. Путятина,
директор
И.А. Дорофеева,
заместитель
директора по УВР

наличие электронной формы доступность
обращений
обеспечена в 2019
году

телефону, по электронной встрече.
почте, с помощью
электронных сервисов,
доступных на официальном
сайте организации)
2. Комфортность условий предоставления услуг
2.1. МатериальноМероприятия
по в течение года
техническое и
привлечению
информационное
дополнительных финансовых
обеспечение организации средств:
- внебюджетная деятельность
- пожертвования
Мероприятия
по
приобретению
учебного
оборудования
2.2. Наличие необходимых Мероприятия по созданию в течение года
условий для охраны и
условий:
1 раз в четверть
укрепления здоровья,
1) для охраны и безопасности
организации питания
территории и пространства:
обучающихся
2) для охраны и укрепления
здоровья,
организации
питания

С.В. Путятина,
директор
И.В. Щелконогова,
заместитель по АХР

Размещена информация о последнее
перечне
предоставляемых обновление –
платных услуг.
10.12. 2020

С.В. Путятина,
директор
И.В. Щелконогова,
заместитель по АХР
И.А. Дорофеева,
заместитель
директора по УВР

Размещена информация:
- договор на питание
-льготные
категории
учащихся,
которым
предоставляется бесплатное
питание
- меню
- график работы фельдшера
школы
размещена информация о
необходимости участия в
вакцинации
Составлены индивидуальные
маршруты обучающихся,
осуществляется
индивидуальная работа с
детьми.
Ведение журналов
коррекционно-развивающих
занятий обучающихся с ОВЗ.
Размещена информация о

2.3. Условия для
индивидуальной работы с
обучающимися

Мероприятия по созданию
в течение года
условий для индивидуальной
работы с обучающимися.

И.А. Дорофеева,
заместитель
директора по УВР

2.4. Наличие

Мероприятия

И.А. Дорофеева,

по сентябрь 2020

последнее
обновление –
10.12. 2020

постоянно

последнее

дополнительных
расширению
спектра
образовательных программ дополнительных
общеобразовательных
общеразвивающих программ
по направленностям:
-социально-педагогическая;
- физкультурно-спортивная;
-художественная;
-естественнонаучная.
2.5. Наличие возможности
Мероприятия по созданию в течение года
развития творческих
условий
для
развития
способностей и интересов, творческих способностей и
включая их участие в
интересов, включая участие
конкурсах и олимпиадах (в в конкурсах и олимпиадах.
том числе во всероссийских
и международных),
- создание на сайте школы
выставках, смотрах,
страницы достижений детей
физкультурных
- информирование родителей
мероприятиях, спортивных о проводимых конкурсах для
мероприятиях, в том числе детей
в официальных
- привлечение семей к
спортивных, и других
участию
в
конкурсных
массовых мероприятиях
мероприятиях
2.6. Наличие возможности Мероприятия по:
в течение года
оказания обучающимся
- организации психологопсихолого-педагогической, педагогического
консульмедицинской и социальной тирования обучающихся, их
помощи
родителей
(законных
представителей),
педагогических работников.
- разработке программ:
-психолого-педагогического
сопровождения деятельности,
социальных
категорий
обучающихся;
-оказания помощи обучаю-

заместитель
директора по УВР;
Н.В. Левштанова,
заместитель
директора по ВиПР

кружках, платных услугах.

обновление –
10.09. 2020

Н.В. Левштанова ,
заместитель
директора по ВиПР
И.А. Дорофеева,
заместитель
директора по УВР

Родители информируются о
проводимых
конкурсах
индивидуально,
и
на
родительских собраниях.
Родители
подписывают
согласие об участии детей в
конкурсах, собраниях
Сбор
информации
о
достижениях обучающихся в
календаре (на сайте ОУ),
ведение электронной формы
результативности
участия
детей
в
олимпиадах,
конкурсах, др.
За период сентября-декабря
2020 года рассмотрено 37
заявок
на
оказание
обучающимся
психологопедагогической,
медицинской и социальной
помощи от родителей и
учителей, работал школьный
ППк

постоянно,
согласия
родителей
актуализированы

И.А. Дорофеева,
заместитель
директора по УВР,
О.С. Пискунова,
педагог-психолог

работа
осуществляется
постоянно

щимся
в
социальной
адаптации;
-организация медицинского
сопровождения
образовательного процесса;
-информирование родителей
об условиях и порядке
оказания
обучающимся
психолого-педагогической,
медицинской и социальной
помощи обучающимся
2.7. Наличие условий
Мероприятия по:
в течение года
организации обучения и
обеспечению доступа в
воспитания обучающихся с здание
организаций,
ограниченными
осуществляющих
возможностями здоровья и образовательную
инвалидов
деятельность,
для
обучающихся
с
ограниченными
возможностями здоровья
- организация обучения детей
по
адаптированным
основным образовательным
программам
3. Доступность услуг для инвалидов
3.1. Доля получателей
Мероприятия по повышению в течение года
образовательных услуг,
уровня удовлетворенности
удовлетворенных
качеством предоставляемых
качеством
образовательных услуг:
предоставляемых
проведение мероприятий по
образовательных услуг, от
обеспечению
общего числа опрошенных образовательных услуг для
получателей
детей-инвалидов
образовательных услуг

И.А. Дорофеева,
заместитель
директора по УВР,
Смирнова Н.Е.,
куратор учителей
начальной школы

С.В. Путятина,
директор
И.А. Дорофеева,
заместитель
директора по УВР
И.В. Щелконогова,
заместитель
директора по АХР,
заместитель
директора по УВР
О.С. Пискунова,

Разработаны и реализуются
программы
для
индивидуальной работы с
детьми с ОВЗ (варианты 4.1,
4.2, 5.1, 6.1, 7.1,7.2, 8.1, 4 и 5
вид)

по мере
представления
заключений
ПМПК
родителями

проведение индивидуально- работа
коррекционной работы с
осуществляется
детьми-инвалидами и
постоянно
детьми с ОВЗ

педагог-психолог
4. Доброжелательность, вежливость работников образовательной организации
4.1. Доля получателей
Мероприятия по созданию в течение года С.В. Путятина,
образовательных услуг,
микроклимата в школе,
директор
положительно
психолого-педагогической
Н.В. Левштанова,
оценивающих
службы для педагогических
заместитель
доброжелательность и
работников, обучающихся и
директора по ВиПР
вежливость работников
родителей
И.А. Дорофеева,
организации от общего
заместитель
числа опрошенных
директора по УВР
получателей
О.С. Пискунова,
образовательных услуг
педагог-психолог
4.2. Доля получателей
Мероприятия по повышению в течение года И.А. Дорофеева,
образовательных услуг,
компетентности
заместитель
удовлетворенных
педагогических работников
директора по УВР
компетентностью
Н.В. Левштанова,
работников организации, от
заместитель
общего числа опрошенных
директора по ВиПР
получателей
образовательных услуг.
4.2.1. Наличие у
Мероприятия по аттестации в течение года
педагогических работников педагогических работников
высшей или первой
на высшую или первую
квалификационной
квалификационную
категории
категорию
4.2.2. Повышение
Мероприятия по повышению в течение года
квалификации и
квалификации и
переподготовка
переподготовки руководящих
руководящих и
и педагогических работников
педагогических работников
ОУ
ОУ
5. Удовлетворенность условиями оказания услуг
3.1. Доля получателей
Мероприятия по повышению в течение года
образовательных услуг,
уровня удовлетворенности
удовлетворенных
качеством предоставляемых

И.А. Дорофеева,
заместитель
директора по УВР

- Консультации психолога
для педагогов на заявленные
темы;
- Наличие на сайте ОУ
сервиса «Оставить
обращение»
- Наличие в ИС «Сетевой
город» внутренней почты

постоянно

- Участие педагогов в работе постоянно
ГМО учителей,
предметников, творческих
групп
- участие педагогов в
заочных конкурсах на базе
Всероссийского центра
гражданских и молодежных
инициатив
участие
в
процедурах постоянно
аттестации работников 20202021 учебного года

И.А. Дорофеева,
заместитель
директора по УВР

2 педагога прошли
постоянно
дистанционное обучение и 6
педагогов прошли обучение
на базе ИРО

И.А. Дорофеева,
заместитель
директора по УВР

- информирование родителей сентябрь- декабрь
о результатах деятельности 2020
школы через сайт,

качеством
образовательных услуг:
предоставляемых
образовательных услуг, от
общего числа опрошенных
получателей
образовательных услуг
3.2. Доля получателей
Мероприятия по повышению в течение года
образовательных услуг,
имиджа школы в городе, в
которые готовы
области
рекомендовать
организацию
родственникам и знакомым,
от общего числа
получателей
образовательных услуг

Директор МБОУ СОШ № 73

родительские собрания;
- результаты
самообследования
деятельности ОУ (апрель
2020года)
С.В. Путятина,
директор
Н.В. Левштанова,
заместитель
директора по ВиПР
И.А. Дорофеева,
заместитель
директора по УВР

- участие детей в интернет- сентябрь-декабрь
викторинах, олимпиадах
2020
ВсОШ по вопросам
избирательного права и
избирательного процесса на
территории Свердловской
области;
- участие детей в конкурсе
инженерного творчества
«Сила мысли»;
участие
детей
в
альтернативных олимпиадах

С.В. Путятина